Brit Hotel Nantes Vigneux - L'Atlantel
Hôtel - Restaurant - Réceptions

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Rieben, Nous vous remercions pour le commentaire que vous nous avez écrit, suite à votre expérience vécue au sein de notre établissement, Le Brit Hôtel Nantes Vigneux de Bretagne, où nous avons été ravis de vous accueillir. Que votre séjour ait pu répondre à vos attentes, est primordial pour nous tous, où nous apportons toutes nos attentions durant le séjour de nos hôtes, au travers des différents services que nous avons à coeur d'apporter. Nous sommes enchantés que votre chambre ait été confortable, propre, grâce aux soins apportés par une équipe de ménage forte de son expérience. Notre vision d'accueil est pour nous tous synonyme de convivialité, d'écoute pour créer une ambiance chaleureuse et familiale où chacun de nos hôtes se sente bienvenue. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir lors d'un futur séjour au sein de notre région, Nous vous souhaitons une très belle semaine, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Guillemot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par la tenue d’un événement privé et l’emplacement de votre chambre à proximité de la cérémonie. Il est regrettable que ce contexte ait nui à la tranquillité que vous attendiez, d’autant plus lors d’un séjour sans vos enfants. L’activation de l’alarme incendie en pleine nuit, causée par un bug de notre centrale, a ainsi accentué le désagrément, et nous vous présentons nos excuses pour ces circonstances. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque d’informations et l’absence de gestes de la part de notre équipe de nuit. Votre retour nous aide à identifier les axes d’amélioration, notamment en matière de communication et de prise en charge lors d’événements exceptionnels. Nous espérons, malgré votre expérience mitigée, avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle semaine, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Vous avez choisi notre établissement pour votre séjour, nous vous en remercions vivement, ainsi pour avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire. Vous avez découvert notre Brit Hôtel Nantes Vigneux de Bretagne, ainsi que nos infrastructures, lesquelles nous sommes ravis de faire découvrir à notre aimable clientèle. Notre piscine chauffée, au coeur de notre jardin, est un espace fortement apprécié permettant à chacun de nos hôtes de pouvoir se détendre en toute quiétude. Nous sommes par contre, sincèrement désolés du manquement de nettoyage de nos transats : cette information nous permet de réviser nos points faibles, et pouvoir ainsi améliorer les services que nous mettons à la disposition de tous , dans de meilleures conditions. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour dans notre établissement, Nous vous remercions pour votre confiance, Nous vous souhaitons une très belle semaine, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Jolivet, Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre établissement, le Brit Hôtel Nantes Vigneux de Bretagne, pour y séjourner, ainsi d'avoir reçu votre commentaire où votre pleine satisfaction, est la récompense d'un travail d'équipe, ayant le même objectif d'être aux petits soins de notre aimable clientèle, ainsi d'apporter des prestations qui soient à la hauteur des attentes de nos hôtes. Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti, et espérons avoir le grand plaisir à de vous accueillir de nouveau lors d'une future visite au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable semaine, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Lesaffre, Toute l'équipe du Brit Hôtel vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous aurions souhaité que cette expérience soit pleinement positive, vous nous voyez sincèrement désolés que ce ne fut pas le cas. Nous restons très vigilants quant au confort, à la propreté de nos chambres et locaux, car il nous semble important que chacun de nos hôtes se sentent bien, lorsqu'ils prennent possession de leur chambre. Il se peut, malgré notre vigilance, qu'il y ait malheureusement des dérapages, et ceux, que vous nous avez transmis, nous permet de rebondir pour améliorer la qualité de nos services pour le confort de tous. Il en va de même pour notre linge, où nous avons fait un retour immédiat. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre nouvelle salle de sport, où notre clientèle a pu découvrir les différentes machines que nous mettons gratuitement à leur disposition, ainsi que notre piscine au coeur de notre jardin, très appréciée durant l'été. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous revoir lors d'une future visite au coeur de notre région, Nous vous souhaitons une très belle semaine, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement, et espérons que vous allez bien. Nous accordons une attention particulière à la fidélité de nos hôtes, et c’est avec sincérité que nous prenons connaissance de votre déception concernant le confort de votre chambre, notamment en ce qui concerne le canapé-lit et le bruit du réfrigérateur. Nous sommes désolés que nous n'ayons pu vous attribuer les chambres auxquelles vous êtes habitués, étant complet. Votre retour détaillé sur l’équipement de la chambre ainsi que sur votre expérience générale nous permet d’identifier les points à améliorer, car nous tenons à répondre pleinement à l’attente de notre aimable Nous espérons tout de même que l’accueil de notre équipe et les autres prestations ont pu apporter un peu de satisfaction à votre passage parmi nous. Votre avis est essentiel pour nous aider à progresser et à mieux répondre à vos attentes lors de futurs séjours. Nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Sonnery, Nous sommes ravis de vous avoir accueillit au sein de notre établissement, le Brit Hôtel Nantes Vigneux de Bretagne, et vous remercions chaleureusement pour le commentaire que vous avez eu la gentillesse de nous écrire. La priorité de notre personnel est d'être aux petits soins et à l'écoute de notre aimable clientèle afin de répondre à leurs attentes durant leur séjour. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir lors d'un futur séjour au sein de notre région, Nous vous souhaitons un excellent week-end, Bien cordialement, Nadia - service réception- Bien cordialement, Nadia - service réception-

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisit notre établissement pour votre séjour, où nous avons été enchantés de vous accueillir, ainsi de vous faire découvrir les prestations que nous avons à coeur d'apporter à notre clientèle. Merci beaucoup pour votre confiance ainsi que pour votre agréable commentaire, lequel représente la récompense d'un travail d'équipe ayant la même vision d'accueil et d'écoute, car rien n'est plus important que votre bien-être. Notre équipe de ménage, dynamique et forte de leur expérience, prend grand soin de toutes les chambres, afin d'apporter le confort et la propreté optimale pour tous. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous revoir lors d'une future visite au sein de notre établissement, Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Nadia - service réception -

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que la disponibilité et l’amabilité de notre équipe ont su vous apporter satisfaction lors de votre séjour. Nous prenons également bien note des soucis rencontrés, qui ont pu entacher votre confort. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de cibler les améliorations nécessaires afin d’offrir à chacun de nos visiteurs une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces points essentiels et espérons avoir l’occasion de vous offrir un séjour plus serein lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, Laurie -Service réception-